Langkat – InvestigasiGWI.com | Momentum Hari Pelanggan Nasional 2025 dimanfaatkan BRI Branch Office (BO) Stabat untuk menunjukkan komitmennya terhadap nasabah. Pada peringatan yang jatuh setiap 4 September itu, BRI Stabat menggelar kegiatan apresiasi yang dikemas sederhana namun sarat makna (4/9/2025).
Branch Manager BRI Stabat, Ramlan, secara terbuka menekankan bahwa keberlangsungan BRI tidak terlepas dari loyalitas nasabah.
> “Kesetiaan pelanggan adalah prioritas utama kami. Untuk itu, kami memberikan pelayanan terbaik, menyambut nasabah dengan sapaan hangat, bahkan menghadiahkan cokelat sebagai simbol terima kasih,” ujarnya, Sabtu (13/9/2025).
Pernyataan Ramlan tersebut menjadi penegasan bahwa di balik modernisasi layanan digital, BRI tidak boleh mengabaikan sentuhan personal. Hal ini penting karena interaksi langsung dinilai mampu membangun kepercayaan dan memperkuat ikatan emosional dengan nasabah.
> “Inovasi teknologi memang penting, tetapi kehangatan pelayanan tatap muka tetap kami kedepankan. Kepuasan nasabah adalah kunci keberlanjutan BRI,” tegasnya lagi.
Selain fokus pada pelayanan, BRI Stabat juga menyoroti komitmennya terhadap penguatan UMKM lokal. Melalui produk perbankan yang disesuaikan dengan kebutuhan pelaku usaha, BRI menargetkan perannya sebagai mitra strategis dalam menjaga denyut ekonomi daerah.
Namun, peringatan Hari Pelanggan Nasional ini bukan hanya seremonial. InvestigasiGWI.com mencatat bahwa tantangan terbesar BRI adalah menjaga konsistensi layanan di lapangan. Sentuhan personal yang digembar-gemborkan tentu harus dibuktikan dalam praktik sehari-hari, bukan sekadar saat momentum perayaan.
> “Bingkisan manis dan sapaan hangat hanyalah simbol. Yang ditunggu masyarakat adalah komitmen nyata BRI dalam menjaga kualitas pelayanan dan keberpihakan terhadap UMKM,” pungkas Ramlan.
(Agus Sidarta – InvestigasiGWI.com)
